Via welke kanalen koopt de consument producten en diensten en via welke kanalen oriënteert hij zich voor die aankoop? En waarom wisselt hij soms van kanaal? En wat is de rol van internet daarbinnen en hoe ontwikkelt die rol zich?

Een onderzoek uitgevoerd door blauw research in opdracht van Thuiswinkel.org.

• Onderzoek Multichannel Monitor (PDF)