Leuk verslag van een onderzoek onder 1000 respondenten over digital brand experience. Wat mij betreft geeft het wel weer aan dat ze in de States qua mediagebruik nog wel voorlopen op europa. Maar de trends zijn wel duidelijk.

Meer getwitter en ander social media geweld. Belangrijk punt voor ons is dat de experience en service die geboden wordt steeds belangrijker wordt ook voor retail. En dat er een sterke correlatie is tussen brand experience en aankoopgedrag. Virtule warmte = meer kopen.