Omnichannel http://www.omnichannel.nl Op weg naar natuurlijke klantinteractie! Fri, 11 May 2012 11:38:04 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 Gratis customer service: Doen of dom? http://www.omnichannel.nl/customer-interaction/cases/gratis-customer-service/ http://www.omnichannel.nl/customer-interaction/cases/gratis-customer-service/#comments Fri, 11 May 2012 06:39:39 +0000 Ernst Kruize http://www.omnichannel.nl/?p=2450 Continue reading →]]> http://www.omnichannel.nl/customer-interaction/cases/gratis-customer-service/feed/ 0 Customer Service Tipping Points 2012 http://www.omnichannel.nl/customer-interaction/contact-center-customer-interaction/customer-service-tipping-points-2012/ http://www.omnichannel.nl/customer-interaction/contact-center-customer-interaction/customer-service-tipping-points-2012/#comments Fri, 02 Mar 2012 09:29:11 +0000 SilviaTodorova http://www.omnichannel.nl/?p=2369 Continue reading →]]> http://www.omnichannel.nl/customer-interaction/contact-center-customer-interaction/customer-service-tipping-points-2012/feed/ 0 De levenscyclus van de klantactiviteiten als spil van omnichannel klantinteractie http://www.omnichannel.nl/customer-interaction/research/levenscyclus-klantactiviteiten-spil-omnichannel-klantinteractie/ http://www.omnichannel.nl/customer-interaction/research/levenscyclus-klantactiviteiten-spil-omnichannel-klantinteractie/#comments Fri, 27 Jan 2012 19:40:34 +0000 SilviaTodorova http://www.omnichannel.nl/?p=2326 Continue reading →]]> http://www.omnichannel.nl/customer-interaction/research/levenscyclus-klantactiviteiten-spil-omnichannel-klantinteractie/feed/ 0 Onderzoek: Verwachting van de consument na het ‘liken’ http://www.omnichannel.nl/customer-interaction/research/onderzoek-verwachting-consument-na-liken/ http://www.omnichannel.nl/customer-interaction/research/onderzoek-verwachting-consument-na-liken/#comments Fri, 20 Jan 2012 20:35:09 +0000 Enrico Pruis http://www.omnichannel.nl/?p=2320 Continue reading →]]> http://www.omnichannel.nl/customer-interaction/research/onderzoek-verwachting-consument-na-liken/feed/ 0 Omnichannel IT voorspellingen voor 2012 http://www.omnichannel.nl/customer-interaction/trends/voorspellingen-voor-2012/ http://www.omnichannel.nl/customer-interaction/trends/voorspellingen-voor-2012/#comments Fri, 23 Dec 2011 10:20:55 +0000 JorritvdL http://www.omnichannel.nl/?p=2298 Continue reading →]]> http://www.omnichannel.nl/customer-interaction/trends/voorspellingen-voor-2012/feed/ 0 De 4 fases van de customer activity lifecycle: deel 1 http://www.omnichannel.nl/customer-interaction/marketing/4-fases-customer-activity-lifecycle-deel-1/ http://www.omnichannel.nl/customer-interaction/marketing/4-fases-customer-activity-lifecycle-deel-1/#comments Wed, 14 Dec 2011 19:00:22 +0000 SilviaTodorova http://www.omnichannel.nl/?p=2250 Continue reading →]]> http://www.omnichannel.nl/customer-interaction/marketing/4-fases-customer-activity-lifecycle-deel-1/feed/ 0 Rabobank: Zonder omnichannel geen toekomst http://www.omnichannel.nl/customer-interaction/research/rabobank-zonder-omnichannel-geen-toekomst/ http://www.omnichannel.nl/customer-interaction/research/rabobank-zonder-omnichannel-geen-toekomst/#comments Wed, 07 Dec 2011 15:25:35 +0000 Enrico Pruis http://www.omnichannel.nl/?p=2203 Continue reading →]]> http://www.omnichannel.nl/customer-interaction/research/rabobank-zonder-omnichannel-geen-toekomst/feed/ 3 Macy’s CEO: Leidt omnichannel tot kannibalisatie? http://www.omnichannel.nl/customer-interaction/online/macys-ceo-leidt-omnichannel-tot-kannibalisatie/ http://www.omnichannel.nl/customer-interaction/online/macys-ceo-leidt-omnichannel-tot-kannibalisatie/#comments Tue, 06 Dec 2011 19:57:12 +0000 Enrico Pruis http://www.omnichannel.nl/?p=2192 Continue reading →]]> http://www.omnichannel.nl/customer-interaction/online/macys-ceo-leidt-omnichannel-tot-kannibalisatie/feed/ 0 Why banking will disappear but banks will not… well; not all of them http://www.omnichannel.nl/customer-interaction/social-media/banking-disappear-banks/ http://www.omnichannel.nl/customer-interaction/social-media/banking-disappear-banks/#comments Wed, 30 Nov 2011 14:42:36 +0000 Enrico Pruis http://www.omnichannel.nl/?p=2207 Continue reading →]]> http://www.omnichannel.nl/customer-interaction/social-media/banking-disappear-banks/feed/ 0 Mobile payments currency of the future http://www.omnichannel.nl/customer-interaction/trends/mobile-payments-currency-future/ http://www.omnichannel.nl/customer-interaction/trends/mobile-payments-currency-future/#comments Sat, 26 Nov 2011 19:50:06 +0000 Enrico Pruis http://omnichannel.dev.tieto.nl/?p=2086 Continue reading →]]> http://www.omnichannel.nl/customer-interaction/trends/mobile-payments-currency-future/feed/ 0